践行枫桥经验 构建和美社区

　　今年以来，吴起县城市社区服务中心把践行新时代“枫桥经验”和创新基层社会治理相结合，把党组织的服务管理触角延伸到基层治理的神经末梢，发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，将纠纷排查在萌芽、稳控在源头、消化在基层，努力构建和美社区，切实提高辖区群众获得感、幸福感、安全感。

　　强化学习宣传 党群联动聚合力

　　城市社区通过党委理论中心组组织召开“枫桥经验”专题学习会议，组织学习习近平总书记关于“枫桥经验”的重要论述及县委赴江浙“枫桥经验”发源地考察学习经验成果，以会带训抓好干部职工思想教育和引导工作。党的二十大报告指出要发扬新时代“枫桥经验”，提高基层治理现代化水平，我中心通过学习培训不断提升干部职工政治理论素养和业务水平，增强履职能力，以服务基层群众“最后一公里”的使命，扎根千家万户，以网格“微服务”成就治理大格局；城市社区始终坚持学以致用，将学习成果应用于工作实际，深入挖掘，关口前移，总结经验，塑造典型，以调解基层矛盾纠纷助力转型发展；始终坚持党群联动，上下联动，牢固树立“一盘棋”意识，以党建引领为基础，打造“矛盾调解员+网格员”双员联动机制，形成齐抓共管工作合力，提高网格化服务管理的工作能力和水平，为社会和谐稳定发展作出更大的贡献。

　　坚持矛盾排查 平安建设见实效

　　城市社区始终坚持排查与化解相结合原则，注重收集信息，不断前移服务端口，将法律知识宣传“触角”延伸到户到人，切实将矛盾风险发现在早、防范在先、处置在小，从细微处着手落实诉源治理和风险防控；对排查出的不稳定因素，按照依法、及时、就地解决与疏导教育相结合的原则，倾听民意、化解民忧、源头治理、动态管理，及时就地化解各类矛盾纠纷，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷160余起。

　　完善居民自治 民主议事促改革

　　在处理群众纠纷方面，只要居民有需求，城市社区就有服务，在处理矛盾纠纷方面，城市社区一直本着公平、公正、公开的原则，真正地用心、用情去为辖区的居民办实事、办好事，确保各类纠纷在社区就能得到有效的化解，做到小事不出网格，大事不出社区，难事不上交。”城市社区党委坚持发挥党建引领核心作用，严格落实“城市社区服务中心党委—社区党组织—网格党支部—片区（楼栋）党小组—党员中心户”五级联动工作机制，打通党员服务群众的“最后一公里”，目前共选举成立小区业委会68个、楼栋长335名。

　　“东园子小区业主与物业公司矛盾较大，物业公司不能很好的提供服务，业主因此不交物业费，双方形成恶性循环，导致小区管理越来越差。现在不一样了，社区组织小区选举了业主委员会，并召开了业主大会重新选聘了物业公司，现在社区、业委会与新物业公司对小区之前的存在矛盾纠纷一一进行化解，一切都在往好的方向发展。”这是东园子小区一户居民的真实自述。东园子小区位于东园子社区，属保障性住房小区，小区住户群体存在多样性。近年来，该小区业主与物业公司矛盾日渐增加，小区业主投诉逐年增加。东园子社区接到群众反映后对小区情况进行了全面、多方位了解。经了解，东园子小区原物业公司无法垫付相关费用，并且已退出小区终止服务，社区在物业退出后及时组织选举了小区业主委员会，并组织小区召开业主大会，通过业主大会形成决议选聘新的物业公司进驻小区进行服务，对之前业主与物业存在问题联合住建、法院、公安、司法等多部门逐一进行化解。今年以来，城市社区接到投诉反映物业管理类问题达62件，已全部予以回复，群众满意度高。

　　建立长效机制 以人为本构和谐

　　发动和依靠群众是“枫桥经验”的精髓所在、灵魂所在，是党的群众路线在社会治理中的具体体现和实现形式。为进一步调动居民参与社区治理的积极性，城市社区坚持党建引领，充分发挥志愿服务在基层社会治理中的作用，不断创新工作方法，扎实提升人民群众的安全感、幸福感和满意度。

　　今年以来，通过组织志愿者走街串巷、宣传引导、上门服务等多种方式，向辖区民民普及安全生产健康教育、扫黄打非、扫黑除恶、反邪教、消防、禁毒等方面的知识261次，开展活动180余次，各类志愿活动参与志愿者人数达10000余人。

　　在建立践行“枫桥经验”长效机制过程中，城市社区始终坚持以人民为中心，按照共建、共治、共享治理思路，充分尊重群众意愿，让居民自己的家园自己说了算，从源头上减少矛盾。同时，社区坚持防患于未然，将矛盾化解于萌芽状态，排查在先、化解在先、研判在先。通过定期排查、重点排查和日常巡查相结合的方式，对矛盾纠纷情况进行主动摸排、就地调处、及时化解，做到“小事不出社区”。通过坚持和发展新时代“枫桥经验”，吴起县城市社区服务中心用实际行动为群众的幸福感添砖加瓦，共同构建和谐美丽家园。