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人员查询华阴市城管执法局聚焦优化营商环境，立足自身职责，全面落实包容审慎执法工作，将柔性执法举措融入到行政执法过程中，通过发挥警示教育在执法中的前置作用，实现了末端执法向源头治理的转变。
一是制定了《城市管理执法局全面推行柔性执法工作实施方案》。认真贯彻《中华人民共和国行政处罚法》，积极践行以“70%服务、20%管理、10%执法”工作法，确定实施包容审慎监管和柔性执法措施，梳理汇总出切实可行的“两轻一免”清单，推行在法定条件下采取“轻微不罚、首违免罚”制度，给予执法当事人容错整改机会，避免“一刀切”执法。
二是柔性执法举措多样性。对不按规定在人行道停放的机动车、非机动车辆，执法人员与车主联系，要求将机动车停放在停车位内，对不配合的机动车进行规范引导，采取善意告知、说服教育、责令整改等方式进行柔性执法。利用宣传车巡回播放整治通告，切实增强群众的文明思想意识。对于沿街商户有店外经营行为的，执法人员采用轻微违法首违行为免于处罚的柔性执法措施，坚持行政处罚与教育引导相结合。对城区餐饮业商户采取网格化管理，平台监管与日常巡查相结合，逐个检查辖区餐饮经营业户油烟净化设备安装使用情况及垃圾分类工作开展情况。对违法行为轻微，没有造成危害后果并及时改正的进行普法教育，不予行政处罚，大力推广说服教育、劝导示范、法制宣传等柔性监管举措。
机动车人行道乱停乱放，商户摊贩出店占道经营、餐饮门店生活垃圾、餐饮油烟……城市管理中的矛盾无处不在，看起来都是无法调和的，城管执法人员用柔性执法化解了纠纷与矛盾，工作中主动问询意见，广泛吸纳社情民意促进工作改进。建立执法为民的理念，集执法、纠违、教育于一体，改善执法形象，使执法更具灵活性。让城市管理工作走进人民群众的心里，着力打造法治化、人情化的营商环境,让城市处处溢满温暖。（王宏林 通讯员 陈丽 ）
