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人员查询“多亏你们来了，我们老两口腿脚不方便，又不会使用智能手机，正在为认证的事发愁，真是太感谢你们了！”面对前来“上门办”业务的工作人员，村民张玉珍拉着旬邑清塬镇民政站站长的手感动地说。
原来，今年63岁张玉珍家住清塬镇陈家村，瘫痪在床十多年，老伴脑溢血、中风走路不方便，孩子常年务工不在身边，家庭生活困难。镇民政站了解情况后，站长蒙飞龙带领工作人员主动上门为其办理临时救助和养老认证。
今年以来，清塬镇为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，对于特殊群体专门开通“上门办”服务，推动政务服务“零距离”。针对老弱病残等特殊群体需求，开通公布预约电话，为行动不便、卧床重病症患者、残疾人士等人群提供便捷精准服务，上门办理养老、残疾、低保救助、临时救助、高龄年检、志愿服务等业务，将办事窗口前移至特殊群体家中，使他们充分体验到“上门”帮办代办服务的便利。同时，积极组织新时代文明实践志愿者，进村入户指导群众利用手机进行网上申请办理，变“我去办”为“上门办”，专门为特殊人群开通绿色通道，让特殊群体足不出户即可办理相关事项。
下一步，清塬镇将把“上门办”作为推动全镇政务服务提质增效的有力抓手，为企业群众提供“有温度”贴心服务，让群众和企业少跑腿、少花时间，切实满足人民群体办事便利高效的需求，为优化营商环境赋能增效。（通讯员 唐冬杰 崔洁）
